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Zu folgenden Zeiten sind wir für Sie per Telefon erreichbar:
Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 18:30 Uhr

Unser Video-Chat ist  zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag 9:00 bis 18:30 Uhr und Freitag 9:00 bis 15:00 Uhr

Unsere BLZ & BIC
BLZ86055592
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eID-Service

eID-Service

Schnell und einfach per App identifizieren

Mit dem eID-Service können Sie sich jederzeit und überall per App identifizieren. Nutzen Sie dafür einfach Ihr Ausweisdokument mit aktivierter Online-Ausweisfunktion. Die Identifizierung dauert 2 bis 3 Minuten.

  • ein gültiges Ausweisdokument inkl. Ausweis-PIN
  • aktivierte Online-Ausweisfunktion
  • ein NFC-fähiges Smartphone/Tablet
  • Download der AUTHADA-App

Kurzanleitung eID-Service

Die wichtigsten Schritte in einer Übersicht kurz zusammengefasst.

So geht’s

In 5 Schritten per eID-Service identifizieren

1. Einwilligung und App-Download

Akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise und klicken Sie anschließend auf „Einwilligen“. Zur Durchführung der Identifizierung benötigen Sie die AUTHADA-App. Diese können Sie im jeweiligen App-Store runterladen.

2. Ausweis-PIN suchen lohnt sich!

Halten Sie Ihr Ausweisdokument sowie Ihre Ausweis-PIN bereit, um Ihre Identifizierung ohne Wartezeit in 2-3 Minuten abzuschließen. Ihre Ausweis-PIN ist Ihnen nicht bekannt? Hier können Sie kostenfrei eine neue Ausweis-PIN anfordern.

3. Legitimation durchführen

Scannen Sie mit der AUTHADA-App den angezeigten QR-Code auf der Webseite ein oder übertragen Sie den angezeigten Ident-Code und folgen Sie den Anweisungen der App. Bei einem mobilen Aufruf übernehmen Sie den Ident-Code über die Funktion „Ident-Code kopieren“ oder werden über den Button „App starten“ direkt in die AUTHADA-App weitergeleitet.

4. Abgleich der Daten

Nach dem Auslesen Ihres Ausweisdokuments wird Ihnen in der App eine TAN angezeigt. Geben Sie diese auf der Webseite zur Bestätigung der Identifizierung ein. Anschließend können Sie Ihre Daten kontrollieren und fehlende Daten ergänzen.

5. Abschluss der Legitimation

Anschließend können Sie Ihre Daten kontrollieren und fehlende Daten ergänzen.

Ihr nächster Schritt

Wählen Sie auf der Webseite das für Sie passende Verfahren zur Online-Identitätsprüfung aus.

Video-Ident

Schnell und einfach per Video legitimieren

Per Video-Ident können Sie Ihre Identität sicher und bequem von zu Hause aus oder unterwegs nachweisen. Die Identifizierung dauert zwischen 5 und 8 Minuten.

Sie benötigen:

  • ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
  • eine schnelle und stabile Internetverbindung
  • ein Smartphone/Tablet 
  • Download der IDnow-App

Wenn Sie Video-Ident starten, wird automatisch überprüft, ob alle erforderlichen technischen Voraussetzungen wie Webcam, Mikrofon und Verbindungsqualität erfüllt sind.

Servicezeiten

Montag bis Freitag
8.00 bis 22.30 Uhr

Samstag, Sonntag und bundeseinheitliche Feiertage
10.00 bis 22.00 Uhr

Hinweise zur ordnungsgemäßen Durchführung

Wir erklären Ihnen, welche Voraussetzungen Sie für Video-Ident erfüllen müssen und welche Schritte es zu befolgen gilt.

Technische Hinweise

Hier erfahren Sie, welche technischen Voraussetzungen Sie für Video-Ident benötigen.

Datenschutzerklärung

Lesen Sie unsere Hinweise rund um das Thema Datenschutz bei Video-Ident.

Video-Ident: So funktioniert’s

Kurzanleitung Video-Ident

Hier haben wir für Sie die wichtigsten Schritte in einer Übersicht kurz zusammengefasst. 

Erklärfilm zu Video-Ident

In unserem Video erfahren Sie alles Wichtige zu Video-Ident in Ton und Bild. 

In 4 Schritten per Video legitimieren

1. Eingabe Ihrer Daten

Geben Sie alle für die Identifizierung benötigten Daten in das Online-Formular ein, akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise und klicken Sie anschließend auf „Weiter“. Für die Durchführung der Identifizierung benötigen Sie die IDnow Online-Ident-App. Diese erhalten Sie im jeweiligen App-Store bzw. per SMS-Link.

2. Video-Ident durchführen

Der Videochat startet und wird von uns aufgezeichnet. Ihr Gesprächspartner führt Sie durch alle weiteren Schritte. Halten Sie dafür Ihr Ausweisdokument bereit.

3. Abgleich der Daten

Wir gleichen Ihre Eingaben mit den Daten auf Ihrem Ausweisdokument ab und speichern diese.

4. Abschluss des Video-Ident-Verfahrens

Zur Bestätigung der Identifizierung übersenden wir Ihnen einen Ident-Code per SMS. Mit Eingabe des Ident-Codes ist die Identifizierung abgeschlossen.

Ihr nächster Schritt

Wählen Sie auf der Webseite das für Sie passende Verfahren zur Online-Identitätsprüfung aus.

Alternative Möglichkeiten zur Legitimation

Kommt Video-Ident – zum Beispiel aus technischen Gründen – nicht für Sie in Frage, können Sie auch das Sparkassen-Ident-Verfahren nutzen. Zusammen mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten Sie ein Formular, das Sie zur Legitimation in einer unserer Filialen oder bei einem anderen Kreditinstitut verwenden können.

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