Hinweise und Services
Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen
Sicher haben Sie jetzt viele Fragen, wenn es um Ihre finanzielle Situation geht. Ihre Sparkasse steht Ihnen zur Verfügung – für jedes Anliegen und jede Frage rund um Ihr Geld. Informieren Sie sich hier wie Sie Ihre Kreditraten passend gestalten und mit den digitalen Services Ihrer Sparkasse besonders einfach den Überblick über Ihre Finanzen behalten.
Filialen
Seit dem 18. Mai 2020 können Sie in unseren Filialen wieder umfänglichen Service und persönliche Beratung nutzen.
Bitte vereinbaren Sie für alle persönlichen Beratungsgespräche vorab hier Ihren Termin.
Zum Schutz Ihrer und der Gesundheit unserer Mitarbeiter bitten wir Sie sowohl bei Ihrem Filialbesuch als auch bei persönlichen Beratungsgesprächen einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Bitte halten Sie auch stets den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen ein.
Auf Händeschütteln verzichten wir bis auf Weiteres.
Die SB-Technik können Sie weiterhin in unseren Filialen und SB-Standorten nutzen.
Die Fahrbare Filiale ist wie gewohnt für Sie da.
Der Zugang zu Schließfächern ist nach telefonischer Terminvereinbarung im Rahmen der Servicezeiten möglich.
Für Ihre Überweisungen nutzen Sie bitte den Postweg, das SB-Terminal oder Ihr Online-Banking.
Nutzen Sie auch unsere digitalen Kontaktwege, um uns zu erreichen.
Sollten Sie Anzeichen einer Erkrankung haben, bitten wir Sie, Ihren Filialbesuch zu verschieben.
Bargeld
Die Geldautomaten in unseren SB-Bereichen können Sie wie gewohnt nutzen.
Ab sofort nehmen wir Ihr Bargeld in Münzsafebags wieder in unseren BargeldCentern entgegen. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir Ihnen jedoch die Nutzung unserer Ein- und Auszahlautomaten in den Filialen. Weiterhin nehmen wir Bargeld von gewerblichen Kunden auch über SafeBags entgegen, die in unseren BargeldCentern erhältlich sind. Münzrollen werden wie bisher auch ausgegeben.
Tipp: Zahlen Sie kontaktlos.
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfiehlt, aus hygienischen Gründen auf Bargeldzahlungen zu verzichten. Auch diese Maßnahme kann bei der Eindämmung der Verbreitung des Coronavirus helfen.
Das kontaktlose Bezahlen mittels Smartphone können Sie jederzeit über Apple Pay (iOS) oder die App Mobiles Bezahlen (Android) aktivieren.
Wichtige Informationen zu Darlehen für Privat- und Firmenkunden
Sie benötigen eine Ratenaussetzung Ihres Darlehens oder Ihrer Sparkassen-Card Plus zur Überbrückung eines Liquiditätsengpasses aufgrund der Corona-Krise? Dann stellen Sie hier Ihren Antrag. Wir werden über Ihren Antrag schnellstmöglich entscheiden.
Ratenkreditvertrag mit der S-Kreditpartner GmbH
Wenn Sie einen Ratenkredit mit der S-Kreditpartner GmbH abgeschlossen haben (S Autokredit oder S Kredit-per-Klick), können Sie hier eine Tilgungsaussetzung beantragen.
Gemeinsam allem gewachsen
Ihr Partner in Versicherungsfragen, die Sparkassen-Versicherung Sachsen, ist auch in diesen außergewöhnlichen Zeiten selbstverständlich für Sie da - bei Fragen zu Ihren Verträgen, im Schadensfall und falls Sie neuen Absicherungsbedarf haben.
Gemeinsam da durch.
Was jetzt für Ihr Unternehmen wichtig ist
Die wirtschaftlichen Folgen des Coronavirus treffen viele Selbstständige und Unternehmen hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.
Fragen und Antworten
Die wichtigsten Fragen und Antworten
Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.
Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.
Auf jeden Fall. Die Bargeldversorgung und die Zahlungssysteme sind und bleiben komplett funktionsfähig.
Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirtschaftliche Infrastruktur, die Bargeldversorgung und die Zahlungsverkehrsinfrastruktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicherstellen.
Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperrmethode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.
Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.
Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisikomanagement liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passivüberhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.
Corona-Warn-App
Ihre Sparkasse unterstützt die Corona-Warn-App der Bundesregierung. Die App erleichtert das Nachverfolgen von Coronavirus-Infektionen und hilft Infektionsketten schneller zu unterbrechen. Erfahren Sie mehr über die App, wie sie funktioniert und wo sie heruntergeladen werden kann.
Außergewöhnliche Situationen werden leider auch von Betrügern ausgenutzt.
Es gibt vermehrt Anrufe, die vermeintlich im Namen der Sparkasse getätigt werden. Sofern Sie nicht sicher sind, ob es sich bei dem Anrufer tatsächlich um einen Mitarbeiter der Sparkasse handelt, sollten sie dessen Namen erfragen, und über unser Servicetelefon unter +49 (0) 341 986-0 zurückrufen und sich mit dem Anrufer verbinden lassen. Weiterhin kommt es verstärkt zu betrügerischen E-Mails unter dem Vorwand der Corona-Pandemie. Beachten Sie hierzu bitte unsere aktuellen Sicherheitshinweise!
Hinweise für Wertpapieranleger
Hier finden Sie wichtige Informationen der Deka zu den Themen Marktentwicklung und Anlage.
Weitere Informationen
| Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer | Mehr erfahren |
| Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 | Mehr erfahren |
Informationen für Privatkunden
Services für Privatkunden
In der aktuellen Situation bleiben Sie weiterhin handlungsfähig. Die Bargeldversorgung über Geldautomaten ist sichergestellt. Mit den Online-Services Ihrer Sparkasse machen Sie wichtige Bankgeschäfte einfach von zu Hause aus.
Schnell Online-Banking-Zugang aktivieren
- Bankgeschäfte online erledigen – wann und wo sie möchten
- Sicher und bequem
- Gleich online aktivieren
Kontaktlos-Zahlverfahren
Bezahlen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Kreditkarte, Basis-Karte (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe.*
Sparkassen-App
Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.
*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 50 Euro statt.