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Aktuelle Informationen

zum Coronavirus

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zum Coronavirus

Wir haben für Sie wichtige Informationen zusammengestellt.

Hinweise und Services

Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen

Sicher haben Sie jetzt viele Fragen, wenn es um Ihre finanzielle Situation geht. Ihre Sparkasse steht Ihnen zur Verfügung – für jedes Anliegen und jede Frage rund um Ihr Geld. Informieren Sie sich hier wie Sie Ihre Kreditraten passend gestalten und mit den digitalen Services Ihrer Sparkasse besonders einfach den Überblick über Ihre Finanzen behalten.

Filialen

Aktuell können Sie in unseren Filialen umfänglichen Service und persönliche Beratung nutzen.

Bitte vereinbaren Sie für alle persönlichen Beratungsgespräche vorab hier Ihren Termin.

Zum Schutz Ihrer und der Gesundheit unserer Mitarbeiter tragen Sie bitte sowohl bei Ihrem Filialbesuch als auch bei persönlichen Beratungsgesprächen stets einen Mund-Nasen-Schutz. Bitte halten Sie auch den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen ein.

Auf Händeschütteln verzichten wir bis auf Weiteres.

Die SB-Technik können Sie weiterhin in unseren Filialen und SB-Standorten nutzen.

Die Fahrbare Filiale ist wie gewohnt für Sie da.

Der Zugang zu Schließfächern ist nach telefonischer Terminvereinbarung im Rahmen der Servicezeiten möglich.

Für Ihre Überweisungen nutzen Sie bitte den Postweg, das SB-Terminal oder Ihr Online-Banking.

Nutzen Sie auch unsere digitalen Kontaktwege, um uns zu erreichen.

Sollten Sie Anzeichen einer Erkrankung haben, bitten wir Sie, Ihren Filialbesuch zu verschieben.

Bargeld

Die Geldautomaten in unseren SB-Bereichen können Sie wie gewohnt nutzen.

Ab sofort nehmen wir Ihr Bargeld in Münzsafebags wieder in unseren BargeldCentern entgegen. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir Ihnen jedoch die Nutzung unserer Ein- und Auszahlautomaten in den Filialen. Weiterhin nehmen wir Bargeld von gewerblichen Kunden auch über SafeBags entgegen, die in unseren BargeldCentern erhältlich sind. Münzrollen werden wie bisher auch ausgegeben.

Tipp: Zahlen Sie kontaktlos.

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfiehlt, aus hygienischen Gründen auf Bargeldzahlungen zu verzichten. Auch diese Maßnahme kann bei der Eindämmung der Verbreitung des Coronavirus helfen.

Das kontaktlose Bezahlen mittels Smartphone können Sie jederzeit über Apple Pay (iOS) oder die App Mobiles Bezahlen (Android) aktivieren.

Wichtige Informationen zu Darlehen für Privat- und Firmenkunden

Sie benötigen eine Ratenaussetzung Ihres Darlehens oder Ihrer Sparkassen-Card Plus zur Überbrückung eines Liquiditätsengpasses aufgrund der Corona-Krise? Dann stellen Sie hier Ihren Antrag. Wir werden über Ihren Antrag schnellstmöglich entscheiden.

Ratenkreditvertrag mit der S-Kreditpartner GmbH

Wenn Sie einen Ratenkredit mit der S-Kreditpartner GmbH abgeschlossen haben (S Autokredit oder S Kredit-per-Klick), können Sie hier eine Tilgungsaussetzung beantragen.

Gemeinsam allem gewachsen

Ihr Partner in Versicherungsfragen, die Sparkassen-Versicherung Sachsen, ist auch in diesen außergewöhnlichen Zeiten selbstverständlich für Sie da - bei Fragen zu Ihren Verträgen, im Schadensfall und falls Sie neuen Absicherungsbedarf haben.

Gemeinsam da durch.
Was jetzt für Ihr Unternehmen wichtig ist

Die wirtschaftlichen Folgen des Corona­virus treffen viele Selbst­ständige und Unternehmen hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.

Kontaktformular

Schreiben Sie eine Nachricht an Ihre Sparkasse direkt als E-Mail.

Chatbot Linda

Nutzen Sie unseren Chatbot Linda.

Dieser innovative Dialogkanal verspricht mehr Service und schnelle Informationen für Sie.

Online-Banking-Hotline

Mo-Fr: 08:00 Uhr - 20:00 Uhr

+49 (0) 341 986-4777

Fragen und Antworten

Die wichtigsten Fragen und Antworten

Corona trifft die deutsche Wirtschaft hart. Wie gut sind die Sparkassen aufgestellt?

Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.

Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.

Kann ich weiterhin mit Karte und Bargeld bezahlen?

Auf jeden Fall. Die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­systeme sind und bleiben komplett funktions­fähig.

Wie bekomme ich Bargeld?

Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirt­schaftliche Infrastruktur, die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­verkehrs­infra­struktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicher­stellen.

Wie kann ich möglichst hygienisch bezahlen?

Kontaktlose Karten­zahlungen sind bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperr­methode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Finger­abdruck oder Gesichts­erkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.

Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungs­vorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.

Verfügen die Sparkassen über ausreichend Rücklagen, um kurzfristige Zahlungsausfälle von Kunden gut zu stemmen?

Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisiko­management liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passiv­überhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.

Corona-Warn-App

Ihre Sparkasse unterstützt die Corona-Warn-App der Bundesregierung. Die App erleichtert das Nachverfolgen von Coronavirus-Infektionen und hilft Infektionsketten schneller zu unterbrechen. Erfahren Sie mehr über die App, wie sie funktioniert und wo sie heruntergeladen werden kann.

Außergewöhnliche Situationen werden leider auch von Betrügern ausgenutzt.
Es gibt vermehrt Anrufe, die vermeintlich im Namen der Sparkasse getätigt werden. Sofern Sie nicht sicher sind, ob  es sich bei dem Anrufer tatsächlich um einen Mitarbeiter der Sparkasse handelt, sollten sie dessen Namen erfragen, und über unser  Servicetelefon unter +49 (0) 341 986-0 zurückrufen und sich mit dem Anrufer verbinden lassen. Weiterhin kommt es verstärkt zu betrügerischen E-Mails unter dem Vorwand der Corona-Pandemie. Beachten Sie hierzu bitte unsere aktuellen Sicherheitshinweise!

 

Hinweise für Wertpapieranleger

Hier finden Sie wichtige Informationen der Deka zu den Themen Marktentwicklung und Anlage.

Weitere Informationen

Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer Mehr erfahren
Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 Mehr erfahren

Weitere Fragen und Antworten

Fragen und Antworten zur Corona-Krise finden Sie auf sparkasse.de

Newsblog Coronavirus

Wichtige Informationen der Sparkasse für ihre Kunden

Informationen für Privatkunden

Services für Privatkunden

In der aktuellen Situation bleiben Sie weiterhin handlungs­fähig. Die Bargeld­versorgung über Geld­automaten ist sicher­gestellt. Mit den Online-Services Ihrer Sparkasse machen Sie wichtige Bank­geschäfte einfach von zu Hause aus.

Schnell Online-Banking-Zugang aktivieren

  • Bankgeschäfte online erledigen – wann und wo sie möchten
  • Sicher und bequem
  • Gleich online aktivieren

Bargeld­versorgung

Die Bargeld­versorgung der Sparkassen ist sicher­gestellt. Damit dies für alle Sparkassen-Kunden gilt, achten Sie bitte darauf nur nach Bedarf Bargeld abzuheben.

Alle Services im Überblick

Im Service-Center Ihrer Sparkasse finden Sie viele weitere Services. Erledigen Sie diese einfach jederzeit von Zuhause aus.

Kontaktlos-Zahlverfahren

Bezahlen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Kreditkarte, Basis-Karte (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe.*

Sparkassen-App

Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.

*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 50 Euro statt.

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